Tüketicileri indirim ve kapanış kampanyası algısıyla alışverişe yönlendiren işletmelere yönelik denetimler gündeme geldi. Mağaza vitrinlerine asılan “Kapatıyoruz”, “Zararına satış” ve “Son günler” gibi ilanların gerçeği yansıtmaması halinde yanıltıcı ticari uygulama olarak değerlendirilebildiği belirtildi.
İstanbul Kadıköy’de faaliyet gösteren bir halı mağazasının vitrininde bulunan “Kapatıyoruz” afişinin yaklaşık 1,5 yıldır kaldırılmadığı tespit edildi. Kapanış izlenimi veren ilanla müşteri çekilmeye çalışıldığı belirtilirken, Ticaret Bakanlığı Reklam Kurulu tarafından işletmeye ceza uygulandığı aktarıldı.
BENZER AFİŞLER FARKLI İLÇELERDE DE GÖRÜLDÜ
Benzer ilanların İstanbul’un farklı ilçelerinde de kullanıldığı görüldü. Bağcılar’da özellikle beyaz eşya ve ankastre ürünleri satan mağazaların vitrinlerinde “Kapatma nedeniyle tüm ürünlerde indirim” ifadelerine rastlandı.
Uzmanlar, gerçeği yansıtmayan kapanış ve indirim ilanlarının tüketicide ürünlerin piyasa değerinin altında satıldığı algısını oluşturabileceğine dikkat çekiyor.
TİCARET BAKANLIĞI YANILTICI REKLAMLARA KARŞI HAREKETE GEÇTİ
“Son günler”, “İnanılmaz fiyatlar” ve “Stoklarla sınırlıdır” gibi ifadelerle duyurulan kampanyalar da tüketiciyi yanıltıcı olup olmadığı yönünden değerlendiriliyor.
Mevzuata aykırı bulunan reklam ve ticari uygulamalar hakkında Reklam Kurulu tarafından yaptırım uygulanabiliyor. İşletmelerin indirim ve kapanış kampanyalarında tüketicilere gerçeğe aykırı bilgi vermemesi gerekiyor.
E-TİCARET SİTELERİNDE DE BENZER ŞİKÂYETLER VAR
Yanıltıcı uygulamaların yalnızca fiziki mağazalarla sınırlı olmadığına da dikkat çekiliyor. Bazı e-ticaret platformlarında stokta bulunmayan ürünlerin satıştaymış gibi gösterildiği, tüketicilerin ödeme yaptıktan günler sonra ürünün stokta olmadığı gerekçesiyle siparişlerinin iptal edildiği belirtiliyor.
Bu tür durumlarda tüketicilerin hem ürünün teslim edilmemesi hem de ücret iadesinin gecikmesi nedeniyle mağduriyet yaşayabildiği ifade ediliyor.
Uzmanlar, işletmelerin tüketicilerden tahsil ettikleri parayı kendi finansman kaynağı gibi uzun süre kullanamayacağını vurguluyor. Ticaret Bakanlığının yanıltıcı reklam ve ticari uygulamalara yönelik denetimlerinin tüketicilerin korunması açısından önem taşıdığı belirtiliyor.